支払い・配送
支払い・配送方法について
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| お支払方法について■クレジット／代金引換／前払いコンビニ・ネットバンク決済／前払い銀行振込 |
■クレジットカード＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
ネット注文の際、ご利用いただけます。（お電話やFAXでのご注文時はご利用いただけませんので予めご了承くださいませ。）
ご注文ステップ内でご利用いただきます。
◎当店会員様は、「マイページ」で予めカード情報を入力頂きますと、次回ご注文時からがとても便利になります！
→会員登録 →マイページ
【ご利用可能なクレジットカード】
| JCB VISA MASTER ダイナース アメックス の各カードがご使用頂けます。  |
【手数料】
無料
【発送に関して】
クレジットカード決済の場合、ご注文受付後すぐに発送準備を開始致します。
【お客様口座からのお引き落としについて】
口座からの引落日は、お客様がご利用のカード会社によって異なります。
【カードご利用明細について】
クレジットカードのご利用明細はご契約のクレジット会社より送付されますので、恐れ入りますがそちらをご確認くださいませ。
【お買い上げ明細書（納品書）について】
ご注文者様と送付先様の氏名・ご住所がどちらも一致した場合のみ納品書をお入れいたしております。
※次の場合は、納品書をお入れいたしておりません。ご入用の際は別途お申し付けくださいませ。
・注文者様と送付先様の氏名・ご住所がどちらか一方でも異なる場合。
・ご自宅用としてでも、ギフト商品をご注文の場合。
■代金引換＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
商品お届時に商品と引き換えに、お支払いただく決済方法です。
【手数料】
代引手数料料金表（下記料金には消費税が含まれております。）
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【発送に関して】
代金引換決済の場合、ご注文受付後すぐに発送準備を開始致します。
【お買上明細書について】
※ギフト先様のみの場合、代金引換決済はご利用いただきませんようお気を付けくださいませ。
先方様にてお支払（あなた様がご注文の代行をされた）と認識を致します。
※複数配送先分をまとめて代引決済したい場合
申し訳ございません。システム上、複数配送先をまとめてご購入者様が代金引換でお支払いいただくことができません。
代金引換以外での決済は利用いただけます。よろしくお願いいたします。
次の場合は、代金引換決済でも、納品書をお入れいたしておりません。ご入用の際は別途お申し付けくださいませ。
・注文者様と送付先様の氏名・ご住所がどちらか一方でも異なる場合。
・ご自宅用としてでも、ギフト商品をお届けの場合。
■コンビニ・銀行ATM・ネットバンク決済【前払い】＿＿＿＿＿＿＿＿＿
ネット注文の際、ご利用いただけます。（お電話やFAXでのご注文時はご利用いただけませんので予めご了承くださいませ。）
注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに表示されます。
「支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力し、お支払いください。
コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。
注文日を含む６日以内にお支払いください。
ご入金の確認後、商品を発送いたします。
【手数料】
手数料料金表（下記料金には消費税が含まれております。）
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【発送に関して】
ご入金の確認後、商品を発送いたします。
指定なき場合、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
土日祝日は発送業務お休みの為、お届け希望日を指定される場合は、お早めのお支払いをお願いいたします。
■銀行振込【前払い】＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
ご注文後、7日以内に下記の口座までお振込ください。
お届け希望日なき場合、お振込み確認後3営業日以内に発送いたします。
【手数料】
お客様にてご負担願います。
【発送に関して】 （発送までの流れ）
注文完了＞当店より振込先・金額記載のメール送付＞お振込＞当店より振込完了・発送日確定のメール送付＞発送
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【振込先1】楽天銀行 ビート支店 普通 7030053
株式会社五味八珍（カブシキガイシャゴミハッチン）
【振込先2】三菱ＵＦＪ銀行 浜松支店 普通1419810
株式会社五味八珍（カブシキガイシャゴミハッチン）
【振込先3】ゆうちょ銀行（他行からのお振込／窓口からのお振込）
〇八九店（089） 当座0182600
株式会社五味八珍（カブシキガイシャゴミハッチン）
【振込先4】ゆうちょ銀行(ＡＴＭゆうちょ間はこちらをお使いください)
記号番号： ００８７０－（６）－１８２６００
または
記号番号： ００８７０６－１８２６００
（送金機能有のお客様がご利用いただけるＡＴＭ振込時の口座番号）
株式会社五味八珍（カブシキガイシャゴミハッチン）
※注意※
「振込先4：ゆうちょ間」はゆうちょ銀行に口座をお持ちのお客様のみご利用くださいませ。
口座をお持ちでないお客様からの通常払込は、当店での入金確認に3日以上かかってしまいます。
「振込先2：三菱UFJ銀行」はどなたでもご利用いただけます
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| 次の場合は、納品書をお入れいたしておりません。 ・注文者様と送付先様の氏名／住所何れか一方でも異なる場合 ・ご自宅用としてでもギフトセットをご注文の場合 ご入用の際は別途お申し付けくださいませ。 |
| 送料・配送について |
・送料
本州、四国、九州：990円(税込)
北海道：1,540円(税込)
沖縄：2,090円(税込)
・1配送先につき5,400円以上お買い上げの場合、
本州、四国、九州：送料無料
北海道：550円(税込)
沖縄：1,100円(税込)
・『浜松餃子ギフトセット』をお買い上げの場合、
送料無料とさせていただきます。
■配送について
配送日指定なき場合、原則、当店にてご注文確認後 3営業日以内に発送致します。
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原則、ご注文日より7日後以降をご指定いただけます。 ※ご注文殺到時にはご希望に添えない場合がございます。何卒ご容赦願います。 |
■配達業者
ヤマト運輸
■配達状況
配達事情によって前後する場合がございますので、ご了承ください。
また、銀行振込またはコンビニ・銀行ATM・ネットバンク決済でお支払いの場合は、弊社での入金確認後の発送となりますのでお届け日指定は余裕をもってご指定くださいますようお願い申し上げます。
■配達可能地域について
下記地域の除き、全国配達いたします。
≪配送不可地域≫
日本国外・伊豆諸島・小笠原諸島（大島町と八丈町は配達可）
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お届け日について
| お届け日について |
※ご注文殺到時にはご希望に添えない場合がございます。何卒ご容赦願います。
●ご指定なき場合、当店にてご注文確認後、3営業日以内に発送致します。
●お支払方法に「前払い銀行振込」「コンビニ・銀行ATM・ネットバンク決済（前払い）」を選択いただいた場合は、入金確認後の発送となります。
●定休日は【土・日・祝日】です。
また、年末年始等の臨時休業日は上記対象外となります。お急ぎの方はお問い合わせください。
●配送業者：ヤマト運輸
ヤマト運輸のクール便対応不可地域にはお届けできません。
クーポン・ポイントの使用方法
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お買いものステップ中で、入力箇所がございます！
1）「クーポン利用」 ≫クーポンコード にお持ちのクーポンコードを入力。
※有効期限内のコードをお使いくださいませ。
2）すぐ横、茶色のボタン「クーポンを適用する」をクリック。
3)クーポンが適用されているかご確認くださいませ。↓↓
4)下の茶色のボタン「購入手続きへ進む」をクリックして、最後までお進みくださいませ。
【3)】にてクーポンが適用されない場合、お手数ですが
当店までお知らせくださいますようお願い申し上げます。
1)「ポイントのご利用」 ≫ 「ポイントを利用する」 を選んで、利用したいポイント数を入力する。
2)茶色の「再計算する」ボタンをクリック。
3)ポイントが適用されているかご確認くださいませ。↓↓
4)ご注文内容を確認頂き、下の茶色のボタン「この内容で注文する」をクリックし、ご注文確定です！
1)初めて会員登録いただいたお客様には、当店で使える３００ポイントをプレゼントさせていただきます。
2)当店に会員登録後、ログインした状態でお買い物いただくと、次回のお買い物からご利用いただけるポイントが貯まります。貯まったポイントはご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
※なお、ポイントの有効期限はポイント獲得日から2年です。詳細はマイページからご確認いただけます。
よくある質問 FAQ
| ■ よくある質問 FAQ ■ |
| ◎ ご注文・お支払いについて |
| ◎ お届けについて |
| ◎ 商品のご返品・ご交換について |
| ◎ カタログについて |
| ◎ お客様情報の登録・変更について |
| [戻る] |
◎ ご注文・お支払いについて |
| Q1 注文の確認はできていますか？ |
| A1 五味八珍より、件名：「ご注文確認致しました。取り急ぎお礼申し上げます。【浜松餃子の五味八珍】」のメールが届いていれば、注文の受付が完了しております。 また、お客様ページの「購入履歴」からご確認いただけます。 |
| Q2 商品受付の確認メールが届かないのですが？ |
| A2 五味八珍より、件名：「ご注文確認致しました。取り急ぎお礼申し上げます。【浜松餃子の五味八珍】」のメールが届かない場合は、メールアドレスの登録間違い、迷惑メールボックスへ入っている、または、注文が完了していない可能性がございます。 お手数でございますが、当店までご連絡を頂けますでしょうか。 |
| Q3 注文した商品のキャンセルや変更・追加、支払い方法の変更はできますか？ |
| A3 当店まで、お電話・メールにてご連絡いただけましたら変更させていただきます。 ただし、銀行振込、代金引換決済からクレジットカード決済への変更は出来ませんのでご注意くださいませ。 |
| Q4 インターネット以外でも注文できますか？ |
| A4 お電話・FAX・郵送でのご注文も承っております。 |
| Q5 携帯からの注文はできますか？ |
| A5 可能です。 スマートフォン、携帯電話 対応しています。 |
| Q6 ギフトの注文はできますか？ |
| A6 ギフト注文もご利用いただけます。ご希望の商品をお買い物カゴに入れ、ご購入のお手続きにお進みください。 |
| Q7 海外からも注文できますか？ |
| A7 国内での注文に限らせていただいております。 |
| Q8 海外へのお届けはできますか？ |
| A8 お届けは、国内のみに限らせていただいております。予めご了承ください。 |
| Q9 ネットバンクは利用できますか？ |
| A9 可能です。銀行振込決済を選択くださいませ。 |
| Q10 送料はかかりますか？ |
| A10 →支払い・配送方法について の送料の項目ををご覧ください。 |
| Q11 領収書は発行できますか？ |
| A11 下記の方法にて領収書を発送・お届けすることができます。ご注文ステップ内：配送備考欄でお申し付けくださいませ。 また、お電話注文・FAX注文も同様にお申し付けくださいませ。 ・ご自宅用ご注文 → 荷物の中に領収書を同梱 ・ギフトとしてご注文 → 発送完了後、郵送にて送付 |
| Q12 FAXで注文したのだけど、受付けてくれたかが心配です・・・。 |
| A12 FAXご注文の際は、送信ミス（お掛け間違い等）にご注意くださいませ。 当店では、ＦＡＸ受信後、通常 ２４時間以内に受信完了をお伝えしております。（休業日除く） お客様がＦＡＸ送信後、24時間以内に当店から返信が無い場合、ご注文が届いていない可能性がございます。 その場合は、お手数ですがご連絡をお願い致します。 |
| Q13 自宅が浜松なのですが、五味八珍のお店での受け取りや、支払いはできますか？ |
| A13 申し訳ございません、お店での受け取り、支払は対応しておりません。 |
| Q14 たくさん注文をして、近所のみんなで分けようと思っているのですが、小分けの袋やレシピはもらえますか？ |
| A14 可能です。 ネット：ご注文の際、備考欄にご記入ください。 電話注文：ご注文の際にお申し付けください。 FAX注文：注文用紙の記入欄でご指定ください。 |
| Q15 ご注文の方法を教えてください |
| A15 ネット（２４時間対応）・FAX（２４時間対応）・電話（9：30～17：30）・郵送（FAX用紙をお使いください）で承ります。 |
| [戻る] |
◎ お届けについて |
| Q1 注文した商品はどれぐらいで届きますか？ |
| A1 お届け日のご指定がない場合は、通常ご注文確認後、翌営業日、または翌々営業日に当店発送です。 また、配送手続き完了後、件名：「【浜松餃子五味八珍本店】●●様 発送完了のお知らせです。」のメールで発送完了をお知らせ致します。 恐れ入りますが、お電話・FAXでのご注文の際は発送完了のご連絡は致しません。 |
| Q2 注文した商品がまだ届かないのですが…？ |
| A2 誠にお手数ではございますが、下記までご連絡ください。お調べ致します。 なお、夜間お届けの際は、ご連絡が翌営業日となってしまう場合がございますこと、何卒ご容赦くださいませ。 9：30～17：30 →電話：0120-538-561 それ以外の時間帯 →メール：gaihan@gomihattin.com |
| Q3 贈り物で注文したのだけど、贈り先の分の納品書は手元に届くのですか？ |
| A3 当店では、贈り物としてご利用頂いた場合、大変恐縮かとは存じますが、ご注文者様へ納品書の別途郵送を 原則控えさせていただいております。誤って贈り先様に送ってしまうなどの事故を防ぐためです。何卒ご理解くださいませ。 ご入用の際は、別途ご連絡、もしくは、備考欄でお申し付けくださいませ。 |
| Q4 自宅用に頼んだのだけど、納品書が入っていません。 |
| A4 納品書は、注文者お名前・住所が お届け先お名前・住所と完全一致した場合のみ同梱しております。 お名前もしくは住所がどちらか一方に相違がある場合、納品書は同梱しておりません。 ご入用の際は、別途ご連絡、もしくは、備考欄でお申し付けくださいませ。 |
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◎ 商品のご返品・ご交換について |
| Q1 商品の返品・交換はできますか？ |
| A1 当店の商品は生モノのため、原則 返品交換は受付けておりません。 商品破損の場合は、対応致しますのでご連絡ください。 |
| Q2 開封または、使用した商品でも返品・交換できますか？ |
| A2 当店の商品は生モノのため、原則 返品交換は受付けておりません。 |
| [戻る] |
◎ カタログについて |
| Q1 カタログが欲しいのですが？ |
| A1 申し訳ございません、立派なカタログと言えるものをご用意しておりません。 商品パンフレットでしたらございますのでお届け可能です。 →電話：0120-538-561 （9：30～17：30） までご連絡いただけますでしょうか。 その際は、お名前・ご住所・お電話番号を お伝えくださいませ。 |
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◎ お客様情報の登録・変更について （会員様） |
| Q1 苗字・住所・電話番号が変わったので変更したいのですが？ |
| A1 お手数ですが、マイページにてご変更ください。 マイページ＞会員情報の確認・編集＞会員情報の変更＞変更する。 |
| Q2 パスワードを変更したいのですが？ |
| A2 パスワードにつきましては、マイページにてご変更ください。 マイページ＞会員情報の確認・編集＞パスワードの変更＞変更する。 |
| Q3 パスワードを忘れてしまったのですが？ |
A3 パスワードにつきましては、マイページにて以下の操作をしてください。 |
| Q4 会員登録完了のメールが届かないのですが？ |
| A4 会員登録完了の際には「【要保管】会員登録完了●ご登録ありがとうございます！＠浜松餃子の五味八珍 インターネット本店」のメールを送信させていただいております。 メールが届かない場合には、メールアドレスの登録間違い、または、登録ができていない可能性がございます。ご登録いただいたパスワードでマイページへご入室いただき、メールアドレスをご確認ください。または、フリーダイヤルまでご連絡ください。 |
| Q5 メールアドレスを変更したいのですが？ |
| A5 マイページにてご変更ください。 マイページ＞会員情報の確認・編集＞メールアドレスの変更＞変更する。 |
| Q6 メールアドレスが登録できないのですが？ |
| A6 1つのアドレスを二人以上の方がご登録することはできません。お客様が登録されたいメールアドレスを、ご家族の方などがすでに登録されていないかご確認ください。 |
| ◎ ご注文・お支払いについて |
| ◎ お届けについて |
| ◎ 商品のご返品・ご交換について |
| ◎ カタログについて |
| ◎ お客様情報の登録・変更について |
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ご利用案内
配送料について
●送料本州、四国、九州：990円(税込)
北海道：1,540円(税込)
沖縄：2,090円(税込)
●1配送先につき5,400円以上お買い上げの場合
本州、四国、九州：送料無料
北海道：550円(税込)
沖縄：1,100円(税込)
●『浜松餃子ギフトセット』をお買い上げの場合
送料無料とさせていただきます。
お支払いについて
●クレジットカード決済
以下のカードブランドがご利用いただけます。
●代金引換
・手数料：330円(税込)
※6,000円以上お買い上げで代引手数料無料
●コンビニ・銀行ATM・ネットバンク決済
・手数料：330円(税込)
※6,000円以上お買い上げで手数料無料
【前払い】→入金確認後の発送とさせていただきます。
※セブンイレブンではご利用いただけません
●銀行振込・郵便振替
【前払い】→入金確認後の発送とさせていただきます。
三菱UFJ銀行／ゆうちょ銀行／楽天銀行／
・手数料→お客様負担
納期について
●クレジット決済、代引き決済
配送日指定なき場合、原則、当店にてご注文確認後 3営業日以内に発送致します。
●コンビニ・銀行ATM・ネットバンク決済
注文完了＞「支払い番号」発行＞コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれかでお振込＞当店より振込完了・発送日確定のメール送付＞発送
●銀行振込、郵便振替
注文完了＞当店より振込先・金額記載のメール送付＞お振込＞当店より振込完了・発送日確定のメール送付＞発送
※天候・交通状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。運送状況は、発送連絡メールの伝票番号を使って運送会社にお問い合せ頂くか、当店までお問い合わせください。
個人情報に関して
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
返品交換について
返品について
返品は受け付けておりません。
●クール便（冷凍）でお届けいたします。到着後は必ず【冷凍保管】をお願いします。
●冷蔵商品は冷凍便でお届けする場合があります。 お届け後すぐに「冷蔵」にて保管ください。
【返品・交換の条件】
お客様都合のご返品の場合はご容赦ください。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
★万一お届けの商品がご注文内容と異なっていたり、外箱のつぶれや商品が解凍していた等、
商品の品質に問題がありました際には、配送ドライバーの方にご連絡頂き、
「弊社宛て着払い」のクール便にて、ご返送くださいますようお願い申し上げます。
★お手数ですが弊社へもご連絡下さいませ。すぐに新しい商品をお届け直しさせて頂きます。
●お受け取りになられましたら、すぐに、『商品内容、商品状態のご確認』をお願いいたします。
万一不良品等がございましたら、まずは当店までご連絡くださいませ。
配送時間指定について
ヤマト運輸にてお届けします。
ご指定時間帯に配達するよう運送会社に手配いたします。
また、銀行振込でお支払いの場合は、弊社での入金確認後の発送となりますので
お届け日指定は余裕をもってご指定くださいますようお願い申し上げます。
下記地域を除き、全国配達いたします。
≪配送不可地域≫
日本国外・伊豆諸島・小笠原諸島（大島町と八丈町は配達可）
≪定休日について≫
定休日：土・日・祝日
定休日は、お電話受付（フリーダイヤル）、発送業務をお休みさせていただきます。
・サイトにて頂戴したご注文への受付詳細メール
・ファックスで頂戴したご注文へのご返信
・お問い合わせのメールへのご返信
上記ご対応は、翌営業日とさせて頂きます。
お問い合わせ
浜松餃子の五味八珍
〒435-0056 静岡県浜松市中央区小池町2424-3
TEL：0120-538-561
FAX：053-465-4613
MAIL：gaihan@gomihattin.com
